• 2021年12月28日
• 2022年5月29日

カスタマーサポートはマニュアル・FAQの整備で効率アップ！

カスタマーサポート業務にて、顧客からの問い合わせが多い・人材不足で業務が滞ってしまうといった、悩みを抱えていませんか？ カスタマーサポートは、顧客と密接に関わる部署で、問い合わせ対応やトラブルの解決など、会社の顔といえる重要な業務を行っています。 そのため、カスタマーサポートへ電話の繋がりが悪い・問 […]

• 2021年12月22日
• 2022年4月25日

コンサルティングの料金体系「成功報酬」は危険！？理由を解説

ITコンサルティングを利用しようと調べたとき、豊富な会社がさまざまな料金を提供しており、どれが良いのか悩んだことはありませんか？ ITコンサルティングの料金体系には、「時間契約」「顧問契約」「年間契約」「成果報酬」といったプランによって分かれています。 この中にある「成果報酬」は成果が出たときに支払 […]

• 2021年12月10日
• 2022年5月29日

IT業務改善ならコンサルティング依頼がおすすめ！その理由とは？

ITコンサルティングは、会社の経営状態を業務方法・従業員数など、さまざまな観点から業務改善について提案してくれます。 さらに、現在抱えている問題の解決をしつつ、将来的にも経営が上向きになるような提案をしてもらえるので、IT業務改善として最適です。 しかし、自社にあったコンサルティング会社を選ばないと […]

• 2021年11月29日
• 2022年5月28日

パソコンやシステムの保守をアウトソーシングするには？

 パソコンやシステムの保守を行うには、毎日の監視と定期的な点検が必要のため、アウトソーシングに任せるのがおすすめです。 保守業務を行うには専門性の高いITの知識が必要で、トラブル時には迅速な対応を行わなくてはいけません。 自社の社員で対応を行うのもよいのですが、人手不足や知識のある社員が少ない場合に […]

• 2021年11月28日
• 2022年4月25日

ITコンサルティングを活用してITコスト削減を成功させる方法

ITコンサルティングは、会社のさまざまな点を詳細に分析し、どういったITコストを削減できるのか提案してくれるのが特徴です。 そのため、ITコンサルティングを活用することで、自社の社員では気づけなかったITコストの削減ができます。 主に、削減できるITコストにはITの保守運用・投資内容・調達の手法や、 […]