• 2021年10月4日

システムコンサルティングを依頼する際の重要なポイントとは？

経営に関する問題を解決してくれる、システムコンサルティングですが、依頼する際にどういった点を重視すればいいか悩んでいませんか？ システムコンサルティングを利用することで、 客観的に会社の良い面と悪い面を知ることができます。 しかし、自社と方向性が同じシステムコンサルティングでないと、思ったより良い効 […]

• 2021年9月29日
• 2022年5月29日

カスタマーサポートの外注化を成功させる必須テクニック

カスタマーサポートの外注を成功させるためには、信頼できるパートナーを選び、依頼前には 綿密な打ち合わせを行ってください。  実際に依頼開始した後は、 業務内容がブラックボックス化しないように、些細なことでも情報共有ができる体制を作ることが重要です。 この3つさえ抑えておけば、 外注にカスタマーサポー […]

• 2021年9月20日
• 2022年5月29日

カスタマーサポートの外部委託で注意すべき3つのポイント

カスタマーサポートを外部委託に依頼をする際には、セキュリティ面・品質低下・ノウハウが蓄積されないなどの注意するべきポイントがあります。 カスタマーサポート会社を選ぶ際に、これら3つの注意すべきポイントを意識しないと、思ったような効果が得られません。 例えばセキュリティ面の対策をしっかりしていない会社 […]

• 2021年9月20日
• 2021年9月20日

経理業務のDXを成功させるには？実施例やIT化のプロセスを紹介

経理業務のDXを成功させるためには、クラウド会計ソフトの導入といったIT化による効率化が成功の秘訣です。 経理業務は細かい業務が非常に多く、1人ひとりの担当する業務が膨大で、日々の業務をこなすだけで手一杯となっています。 そのため、DXを導入して煩雑な業務を効率化し、業務効率向上だけでなく社員がコア […]

• 2021年9月20日
• 2021年9月20日

営業の生産性を上げるために必要なDXとは？ポイントを徹底解説

営業の生産性を上げるために必要なDXには、営業支援システムと、組織をどのように変革させるかといった目的・目標が必須です。  業務をIT化させればいいというわけではなく、ときには経営方針からがらっと変えるのがDXを成功させるポイントといわれています。 ただ、営業支援として最適なシステムと目的・目標を設 […]