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ヘルプデスク

ヘルプデスク業務の概要から、効率化するための方法、アウトソーシング(外注)でヘルプデスク業務を依頼する方法についてもまとめています。ヘルプデスク業務は、問い合わせ数の増大などによって負荷が大きくなりがちです。ぜひ、対策を検討する際の参考にしてみてください。

  • 2021年4月30日
  • 2021年4月30日

ヘルプデスクの構築方法を比較!どの手段がベスト?

本記事では、効率よくヘルプデスクを構築するための、最もベストな方法をご紹介していきます。 ヘルプデスクの構築には、社内・社外での構築方法がありますが、会社によってどちらがベストなのかは、目的によってさまざまです。 生産性向上のために構築するとしても、会社に合っていない構築方法を取ってしまうと、生産性 […]

  • 2021年4月2日
  • 2021年5月7日

ヘルプデスクの外注費用の相場は?ヘルプデスクの外注先を探す際のポイント

ヘルプデスクを探している時、依頼できる内容はもちろんですが、一番気になるのは外注費用です。 ネットで検索してみると、さまざまな会社がプランを用意しているので、一体どれくらいが相場なのか疑問に感じていませんか? さらに、高額な費用を払ってまでヘルプデスクを外注したほうが良いのか、悩んでいる方も多いかと […]

  • 2020年10月27日
  • 2020年12月31日

業務効率が大幅アップ!社内ヘルプデスク業務を自動化する方法とは?

社内ヘルプデスクを運営していて、複数の部署から同じ質問が来た経験はありませんか? システムの導入直後や、新入社員が増える時期など会社によってさまざまですが、この手の悩みはどこの会社でも存在します。 具体的な質問内容だと、導入したシステムの使い方などがあげられ、同じような質問が多く寄せられるのが特徴で […]

  • 2020年5月2日
  • 2021年1月27日

社内ヘルプデスク業務で求められるスキルとは?

社内ヘルプデスク業務は、社内業務を効率的に進めるために必要な仕事です。 しかし、「実際にどのような仕事をしているのか分からない」という方も多いのではないでしょうか? そこで今回は、社内で重要な役割を果たす社内ヘルプデスク業務や必要なスキルについて詳しくご紹介していきます。   社内ヘルプデ […]

  • 2020年3月6日
  • 2021年2月1日

社内ヘルプデスク業務はつらい?その原因と取るべき対策とは?

社内ヘルプデスクは業務量が幅広く、多いためつらいポジションと考えられています。 IT業務は会社にとって欠かせない仕事ため、需要が高まっている一方で、人材不足で大きな負担を強いられていることもあります。 今回は、社内ヘルプデスクが抱えるトラブルや問題点や解決方法について解説します。   社内 […]