よくある質問

客様の環境や諸条件によって様々ですが、対応件数は1件から、月額料金5万円~となっております。見積もり等、お気軽にお問い合わせください。

基本は翌日対応となりますが、当日4時間以内に対応するプランもございます。

お客様からの問合せを総合受付が受電し、スーパーバイザーがカスタマーサポートに担当を割り振ります。問い合わせ窓口とカスタマーサポートを独立して運用することで、お待たせすることなく対応します。その後、電話または駆けつけ対応します。難易度の高いトラブルはテクニカルサポートが対応を補助します。

はい、もちろん可能です。費用の追加・削減につきましては状況に応じてお伝えします。

はい、可能です。チケット制(1万円~/1件)にて対応いたします。

はい、対応いたします。

はい、対応いたします。

追加料金となりますが、対応いたします。

はい、全国どこでも対応いたします。リモートでトラブル対処を行うことも可能ですし、追加料金となりますが、駆けつけ対応も可能です。

システム規模によりますが、最短3週間ほどでスタートできます。
ITに関することであれば、可能な限り対処します。ソフトウェア関連では、Officeや各種ソフトの操作説明やトラブル解決、障害の切り分けなど対応します。OSのインストールや設定についてのサポートも行います。

お客様に専門知識は不要です。弊社との窓口となる方を選任いただければ、基本的なソフトの操作説明やトラブル対応、メーカーへの問い合わせなど、すべて説明させていただきます。直接お伺いすることもできますし、お電話にてどう操作すればいいかなどのご案内もいたします。

そのような場合でも、お任せください。お客様の抱える課題を明らかにして、こちらから提案することができます。調査の上、最適なお見積りを提出させていただきます。貴社にお伺いして、状況確認する際の費用はいただいておりません。

はい、代行いたします。

一般的に用いられているOSやソフトであればほとんど対応可能です。あらかじめ確認させていただきます。
どこのメーカーにかかわらず、可能な範囲で対応しております。

貴社の経営課題を明らかにし、解決に向けたシステムの提案、導入、運用をトータルに行います。システム全体の最適化を図り、業務の効率化を推進するT環境を整備いたします。

引き続き、システムの保守・管理を弊社にて承ります。システムを円滑に運用させるため、定期点検やシステムのパフォーマンス監視、トラブル対応を行います。

貴社で使用中のソフトウェアについても、可能な限り対処します。あらかじめ状況を確認させていただき、費用につきまして事前にお伝えします。

はい、弊社にて代行いたします。

はい、対応いたします。想定される危険性に対して、どのようなセキュリティ対策が有効かを具体的に提案いたします。