• 2022年2月22日
• 2022年3月30日

ヘルプデスクはマニュアル公開で効率化！効果を出すポイントとは

自社のサイトに、よくある問い合わせを載せたマニュアルを作成・公開することで、利用者は問い合わせ前に問題を自己解決できます。 問い合わせ件数が減少することで、社員の負担が減少し、よりヘルプデスク業務に注力できるので顧客・従業員の満足度が向上します。 ただ、マニュアルを作成する際には、よくある問い合わせ […]

• 2022年2月16日
• 2022年2月24日

情シス業務の代行で人手不足問題を解消！ポイント解説

情シスの代行サービスを活用することで、人手不足を解消できるといったメリットがあります。 代行サービスの内容には、ヘルプデスク・PCやアカウント管理などさまざまなサポートがあり、不足している人材を素早く増やせます。 さらに、常駐・訪問・オンラインとさまざまな対応方法から選べるので、利用しやすいといった […]

• 2021年12月22日
• 2022年4月25日

コンサルティングの料金体系「成功報酬」は危険！？理由を解説

ITコンサルティングを利用しようと調べたとき、豊富な会社がさまざまな料金を提供しており、どれが良いのか悩んだことはありませんか？ ITコンサルティングの料金体系には、「時間契約」「顧問契約」「年間契約」「成果報酬」といったプランによって分かれています。 この中にある「成果報酬」は成果が出たときに支払 […]

• 2021年11月29日
• 2022年5月28日

パソコンやシステムの保守をアウトソーシングするには？

 パソコンやシステムの保守を行うには、毎日の監視と定期的な点検が必要のため、アウトソーシングに任せるのがおすすめです。 保守業務を行うには専門性の高いITの知識が必要で、トラブル時には迅速な対応を行わなくてはいけません。 自社の社員で対応を行うのもよいのですが、人手不足や知識のある社員が少ない場合に […]

• 2021年11月28日
• 2022年4月25日

ITコンサルティングを活用してITコスト削減を成功させる方法

ITコンサルティングは、会社のさまざまな点を詳細に分析し、どういったITコストを削減できるのか提案してくれるのが特徴です。 そのため、ITコンサルティングを活用することで、自社の社員では気づけなかったITコストの削減ができます。 主に、削減できるITコストにはITの保守運用・投資内容・調達の手法や、 […]