- 2022年2月22日
- 2022年3月30日
ヘルプデスクはマニュアル公開で効率化！効果を出すポイントとは
自社のサイトに、よくある問い合わせを載せたマニュアルを作成・公開することで、利用者は問い合わせ前に問題を自己解決できます。 問い合わせ件数が減少することで、社員の負担が減少し、よりヘルプデスク業務に注力できるので顧客・従業員の満足度が向上します。 ただ、マニュアルを作成する際には、よくある問い合わせ […]
お役立ち情報
- 2022年2月16日
- 2022年2月24日
情シス業務の代行で人手不足問題を解消！ポイント解説
情シスの代行サービスを活用することで、人手不足を解消できるといったメリットがあります。 代行サービスの内容には、ヘルプデスク・PCやアカウント管理などさまざまなサポートがあり、不足している人材を素早く増やせます。 さらに、常駐・訪問・オンラインとさまざまな対応方法から選べるので、利用しやすいといった […]
- 2022年1月31日
- 2022年4月25日
Windowsアップデートは代行サービスに依頼して負担軽減！
2021年10月5日より、Windows 11の配布が始まり、そろそろ自社のPCもアップデートしなくてはと悩んでいませんか？ Windowsのアップデートは、ただボタンを押して更新すればいいものではなく、システムやアプリなどのバックアップから始めます。 そのため、1台1台のバックアップをとり、動作確 […]
- 2022年1月28日
- 2022年2月24日
【情シス必見】Windows11の変更点・アップグレート要件や方法まとめ
Windows 11にアップデートしてしまうと、これまで使っていたアプリケーションやシステムが使えないかもと悩んでいませんか？ 今回のアップデートでは、UI変更やタブレットモードの廃止、Win10バージョンのメニュー設定が引き継げないなど内容は盛り沢山です。 そのため、アップグレード前には、どういっ […]
- 2022年1月17日
- 2022年5月29日
コールセンター業務は代行で負担軽減できる？メリットや注意点を解説
コールセンター業務は、ITアウトソーシング会社に任せることで、社員の負担軽減をできるといった魅力があります。 コールセンターは顧客からの問い合わせ対応を行うので、内容によっては1つの回答に数日かかることがあります。 そのため、人手不足による社員の負担増加といった、問題を抱えている会社も少なくありませ […]
