- 2020年3月6日
- 2021年2月1日
社内ヘルプデスク業務はつらい？その原因と取るべき対策とは？
社内ヘルプデスクは業務量が幅広く、多いためつらいポジションと考えられています。 IT業務は会社にとって欠かせない仕事ため、需要が高まっている一方で、人材不足で大きな負担を強いられていることもあります。 今回は、社内ヘルプデスクが抱えるトラブルや問題点や解決方法について解説します。 社内 […]
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ヘルプデスク
- 2020年2月28日
- 2021年2月24日
【ヘルプデスクとは？】業務内容や必要性、よくある課題点を解説
ヘルプデスクの一番の役割は、従業員や顧客がスムーズにシステムを扱えるよう、サポートすることです。 システムは導入したら終わりではありません。 長く運用するためにも、ヘルプデスクは必要不可欠な存在です。 顧客満足度にも直結するヘルプデスクですが、みなさんはどんなイメージをもっていますか？ 「専門知識が […]
- 2020年1月15日
- 2021年4月13日
ヘルプデスク業務のアウトソーシングがもたらす6つのメリット
ヘルプデスクをアウトソーシングすると、予想以上に大きなメリットを受けられることがあります。 しかし、それはヘルプデスクをアウトソースシングするメリットをすべて把握し、最大限に活かしてこそのこと。 目先のメリットを知っただけでは、ヘルプデスクのアウトソース化を成功させることはできません。 ここでは、ヘ […]
- 2019年12月24日
- 2021年4月13日
社内ヘルプデスク業務の効率化に必要なこととは？
近年ではヘルプデスク業務の負担がどんどん増加しているため、アウトソーシングを検討されている企業が増えてきています。 背景としては、ネット技術の発展によってクラウドサービスの利用やIT機器が増加することで、業種を問わず複数の端末を管理することが当たり前となりました。 その結果、ヘルプデスクの負担が増加 […]
