- 2022年1月28日
- 2022年2月24日
【情シス必見】Windows11の変更点・アップグレート要件や方法まとめ
Windows 11にアップデートしてしまうと、これまで使っていたアプリケーションやシステムが使えないかもと悩んでいませんか？ 今回のアップデートでは、UI変更やタブレットモードの廃止、Win10バージョンのメニュー設定が引き継げないなど内容は盛り沢山です。 そのため、アップグレード前には、どういっ […]
お役立ち情報
- 2022年1月17日
- 2022年5月29日
コールセンター業務は代行で負担軽減できる？メリットや注意点を解説
コールセンター業務は、ITアウトソーシング会社に任せることで、社員の負担軽減をできるといった魅力があります。 コールセンターは顧客からの問い合わせ対応を行うので、内容によっては1つの回答に数日かかることがあります。 そのため、人手不足による社員の負担増加といった、問題を抱えている会社も少なくありませ […]
- 2022年1月6日
- 2022年5月29日
カスタマーサポートを外注する場合にかかる費用はいくら？
カスタマーサポートの外注で依頼できることには、電話・メール・チャットによる顧客対応以外にもさまざまなものがあります。 そのほか、マニュアルやFAQの作成や整備なども対応してもらえるため、カスタマーサポートを効率化したい方におすすめです。 しかし、外注範囲や対応品質を明確にしておかないと、思ったような […]
- 2021年12月28日
- 2022年5月29日
カスタマーサポートはマニュアル・FAQの整備で効率アップ！
カスタマーサポート業務にて、顧客からの問い合わせが多い・人材不足で業務が滞ってしまうといった、悩みを抱えていませんか？ カスタマーサポートは、顧客と密接に関わる部署で、問い合わせ対応やトラブルの解決など、会社の顔といえる重要な業務を行っています。 そのため、カスタマーサポートへ電話の繋がりが悪い・問 […]
- 2021年12月22日
- 2022年4月25日
コンサルティングの料金体系「成功報酬」は危険！？理由を解説
ITコンサルティングを利用しようと調べたとき、豊富な会社がさまざまな料金を提供しており、どれが良いのか悩んだことはありませんか？ ITコンサルティングの料金体系には、「時間契約」「顧問契約」「年間契約」「成果報酬」といったプランによって分かれています。 この中にある「成果報酬」は成果が出たときに支払 […]
