シングルサインオンを導入する際のポイントを解説

2023年2月16日
2023年2月17日
ITコンサルティング
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企業にとって、業務の効率化は非常に重要です。近年、その効率化を支援するための多くのテクノロジーが登場していますが、中でもシングルサインオンは、社員のログイン手間を削減し、業務効率を改善するために注目されています。この記事では、シングルサインオンを導入する際のポイントについて解説します。

パスワードにうんざり！ログインの手間を削減するシングルサインオン（SSO）とは？

企業にとって、業務の効率化は非常に重要です。近年、その効率化を支援するための多くのテクノロジーが登場していますが、中でもシングルサインオンは、社員のログインの手間を削減し、業務効率を改善するために注目されています。この記事では、シングルサイ[…]

1 目的の明確化
2 クラウドサービスの選定
3 ユーザーへの説明とトレーニング
4 導入後の監視と運用
- 4.1 監視
- 4.2 運用
5 まとめ

目的の明確化

シングルサインオン（SSO）を導入する際には、まず目的を明確にすることが重要です。SSOを導入する主な目的は、ログイン手続きの簡素化やセキュリティの向上です。しかし、この目的をより具体的にすることで、SSOの導入効果をより高めることができます。

まず、SSOを導入する理由を明確にすることが大切です。例えば、社員が複数のシステムにログインするために複数のアカウントを管理する必要がある場合、ログイン手続きが複雑になります。この場合、SSOを導入することで、社員は1つのアカウントで複数のシステムにアクセスすることができ、ログイン手続きの簡素化が実現できます。

また、セキュリティを強化するためにSSOを導入することもできます。例えば、パスワードを複数のシステムで共有することで、パスワード管理の負担を軽減することができます。さらに、SSOにより、パスワードのリスクを低減することができます。たとえば、社員がパスワードを記憶する必要がないため、パスワードの盗難や忘れが生じるリスクが低くなります。

目的を明確にすることで、SSOの導入に対する期待値を明確化することができます。また、目的が明確であれば、SSOの導入効果を評価することができます。たとえば、導入前と導入後のログイン手続きの簡素化の度合いを比較することができます。

SSOの導入には、目的を明確にすることが重要であることがわかりました。SSOの導入を検討する際には、具体的な目的を定め、その目的に対して効果的なSSOを導入することが求められます。

クラウドサービスの選定

シングルサインオン（SSO）を実現するためには、クラウドサービスの導入が必要です。クラウドサービスを選定するにあたっては、以下のポイントに注意する必要があります。

対応するプロトコルと規格

シングルサインオンには、複数のプロトコルや規格があります。OAuthやOpenID Connectなどのプロトコルや、SAMLといった規格が代表的です。企業が使用するアプリケーションによっては、これらのプロトコルや規格に対応しているか確認する必要があります。また、異なるプロトコルや規格に対応するクラウドサービスが存在するため、企業が使用するプロトコルや規格に合わせたクラウドサービスを選ぶ必要があります。

セキュリティ

クラウドサービスは、企業の情報を扱うため、高いセキュリティが求められます。サービス提供元がISO 27001やSOC2といったセキュリティ規格を取得しているかどうか、データの暗号化やアクセス制御の仕組みなどについて、細かく調査する必要があります。

利用料金

クラウドサービスの利用料金は、企業にとって重要なポイントです。クラウドサービスの導入には、利用料金以外にも、初期費用や導入コストなどもかかります。また、利用者数や使用する機能によって、利用料金が変わる場合があります。企業が使用するアプリケーション数やユーザー数、導入にかかる費用を調査し、コスト面でも比較検討することが大切です。

信頼性・安定性

クラウドサービスがダウンした場合、企業の業務に大きな影響を与える可能性があります。クラウドサービスの選定にあたっては、サービス提供元の運用実績や、障害が発生した場合の対応策について調査することが重要です。

顧客サポート

クラウドサービスの導入には、顧客サポートが必要となる場合があります。導入後のトラブルシューティングや、定期的なアップデートのお知らせ、その他の機能の設定など、サポートがなければうまく運用することができません。また、何らかの問題が発生した際には、迅速かつ適切に対応してくれるサポート体制が整っていることが大切です。

ユーザーへの説明とトレーニング

シングルサインオンの導入によって、従来のログイン方法が変更されるため、ユーザーへの説明やトレーニングが必要です。そのため、適切な期間を設けて、ユーザーに導入内容を周知することが重要です。

これには、SSOの利点、セキュリティ上の注意点、アクセス権限の管理方法、ログイン手順、サポート方法などを説明することが含まれます。

まず、SSOの利点について説明する必要があります。例えば、従業員は1つのパスワードで複数のシステムにアクセスできるため、ログイン情報を覚える必要がなくなります。また、セキュリティ上のリスクも低減され、アクセス権限の管理も容易になります。

次に、セキュリティ上の注意点について説明します。パスワードを第三者に漏らすことは、個人情報漏洩やシステムへの不正アクセスなどのセキュリティ上のリスクを引き起こす可能性があります。そのため、SSOを利用する場合は、パスワードを厳密に管理することが必要です。

アクセス権限の管理方法についても説明する必要があります。例えば、SSOを利用する場合、従業員が退職した場合は、アカウントを無効化する必要があります。また、従業員の役割や部署に応じてアクセス権限を設定することも重要です。

ログイン手順についても説明する必要があります。従業員がSSOを利用する場合、1つのログイン画面で認証情報を入力するだけで、複数のシステムにアクセスできます。ログイン手順が簡単になるため、作業効率の向上にもつながります。

最後に、サポート方法について説明する必要があります。従業員がSSOを利用する上で問題が発生した場合は、適切なサポートを提供することが必要です。これには、ヘルプデスクやFAQなどのサポートリソースを提供することが含まれます。

以上のように、SSOを導入する際には、従業員や関係者に対する十分な説明とトレーニングが必要となります。これにより、SSOを効果的に活用することができ、セキュリティ上のリスクや管理負担を減らし、スムーズに導入することができます。

導入後の監視と運用

シングルサインオンを導入した後は、セキュリティの観点から、ログイン情報の監視や運用を行う必要があります。運用上のトラブルが発生した場合は、適切な対応を行うことが重要です。

監視

シングルサインオンを導入した後は、セキュリティ上のリスクを最小限に抑えるために定期的に監視を行うことをおすすめします。以下に具体的な監視項目を示します。

ログイン試行の監視：シングルサインオンにより、一度の認証で複数のサービスにアクセスできるため、1つのアカウントが不正にアクセスされると、複数のサービスにアクセスされる可能性があります。不正アクセスの痕跡を早期に発見し、適切な対処を行う必要があります。
アカウント管理の監視：シングルサインオンを導入することにより、アカウント管理の負担が減少しますが、アカウントの作成や削除などの管理作業が必要です。特に従業員の退社時にアカウントを削除し忘れることがないように注意が必要です。また、ユーザーの変更履歴を監視することで、不正な変更が行われていないかを確認する必要があります。
セキュリティ更新の監視：シングルサインオンを利用するサービスやアプリケーションは、定期的にセキュリティ更新が行われます。これらの更新を定期的に確認し、必要に応じて適用する必要があります。

運用

また、シングルサインオンを導入した後は、運用面でも以下のような点に注意する必要があります。

サポート体制の整備：ユーザーが問題を報告した場合に迅速かつ適切な対応を行うために、サポート体制を整備する必要があります。
ユーザーのトレーニング：シングルサインオンを利用する場合、従来の認証方法と異なるため、ユーザーに向けたトレーニングが必要です。トレーニングを行うことで、ユーザーの利便性の向上やセキュリティ上のリスク軽減につながります。
監視体制の整備：上記で述べた監視項目を適切に監視する体制を整備する必要があります。

これらの運用面を適切に管理することで、シングルサインオンを安全に、効率的に利用することができます。