• 2020年3月27日
• 2021年6月18日

情シスはアウトソーシングで効率化できる！方法やメリット解説

情シスが行っている業務の一部は、アウトソーシングを導入することで大幅な効率化を期待できます。 しかし、実際には「コストがかかる」「導入方法がわからない」というデメリットのせいで踏み込めない方もいらっしゃるのではないでしょうか。 今回は、情シスの業務を知るとともに、アウトソーシングをするメリットについ […]

• 2020年3月6日
• 2021年2月1日

社内ヘルプデスク業務はつらい？その原因と取るべき対策とは？

社内ヘルプデスクは業務量が幅広く、多いためつらいポジションと考えられています。 IT業務は会社にとって欠かせない仕事ため、需要が高まっている一方で、人材不足で大きな負担を強いられていることもあります。 今回は、社内ヘルプデスクが抱えるトラブルや問題点や解決方法について解説します。   社内 […]

• 2020年2月28日
• 2021年2月1日

情シスが陥りがちな「社内ヘルプデスク状態」と、その対処法とは

会社のIT運用を行っている情シスが、いつの間にかヘルプデスク化していませんか？ もしかしたら、ITに関するさまざまな分野の業務を一括で担っている場合もあるかと思います。 しかし、際限なく業務を引き受けてしまうと、どんどん負担が増してコア業務に影響を及ぼす可能性があります。 このような環境のままだと、 […]

• 2020年2月28日
• 2021年2月24日

【ヘルプデスクとは？】業務内容や必要性、よくある課題点を解説

ヘルプデスクの一番の役割は、従業員や顧客がスムーズにシステムを扱えるよう、サポートすることです。 システムは導入したら終わりではありません。 長く運用するためにも、ヘルプデスクは必要不可欠な存在です。 顧客満足度にも直結するヘルプデスクですが、みなさんはどんなイメージをもっていますか？ 「専門知識が […]

• 2020年1月31日
• 2022年5月25日

【情シスとは？】主な業務内容と重要性、よくある課題点について解説

情シスとは、企業のシステムの企画や戦略・システムの保守や管理・運用、トラブル対応を主に行う部署です。 とても重要な役割をするポジションですが、企業によって、情シスの扱いは様々。 中には周りの理解を得られず「コスト部門」と思われてしまうことがあります。 今回は、意外と知られていない情シスの役割や重要性 […]