• 2023年3月9日

ITコンサルティングの視点から考える：トラブル改善にはヘルプデスクのアウトソースよりも根本的な対策が必要

昔々、ある町に3人のレンガ職人が住んでいました。彼らは、ある日大聖堂を築く仕事を受けました。最初の職人は、ただできるだけ早くレンガを積み上げることに専念し、2人目の職人は、美しさや強度にこだわり、レンガを丁寧に積み上げました。 しかし、最後の職人は、ただ美しく堂々とそびえ立つ建物を作ることだけではな […]

• 2023年2月16日
• 2023年2月17日

シングルサインオンを導入する際のポイントを解説

企業にとって、業務の効率化は非常に重要です。近年、その効率化を支援するための多くのテクノロジーが登場していますが、中でもシングルサインオンは、社員のログイン手間を削減し、業務効率を改善するために注目されています。この記事では、シングルサインオンを導入する際のポイントについて解説します。 目的の明確化 […]

• 2022年3月19日

社内用マニュアル作成は代行サービスへの依頼がおすすめ！

社内用のマニュアル作成を代行サービスに依頼を行い、業務の効率化を進められないかと悩んでいませんか？ 社内用のマニュアル作成は、代行サービスに依頼を行うことで、社員に負担をかけずに高いクオリティのマニュアルを作れるのが特徴です。 しかし、打ち合わせの時間がかかったりコストがかかったりとデメリットもあり […]

• 2022年2月27日

中小企業がITアウトソーシングを検討すべき理由とは？

中小企業のIT担当者は、少数人で業務をすすめることが多く、人手不足によりIT担当者の負担が大きくなりやすいと悩んでいませんか？ IT担当者がさまざまな業務を兼任していると、セキュリティ対策が疎かになりやすいといったデメリットがあります。 しかし、ITアウトソーシングを導入することで、社員の負担軽減や […]

• 2022年2月22日
• 2022年3月30日

ヘルプデスクはマニュアル公開で効率化！効果を出すポイントとは

自社のサイトに、よくある問い合わせを載せたマニュアルを作成・公開することで、利用者は問い合わせ前に問題を自己解決できます。 問い合わせ件数が減少することで、社員の負担が減少し、よりヘルプデスク業務に注力できるので顧客・従業員の満足度が向上します。 ただ、マニュアルを作成する際には、よくある問い合わせ […]