IT無双

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「ITコンサルティング」の検索結果49件

  • 2021年11月28日
  • 2022年4月25日

ITコンサルティングを活用してITコスト削減を成功させる方法

ITコンサルティングは、会社のさまざまな点を詳細に分析し、どういったITコストを削減できるのか提案してくれるのが特徴です。 そのため、ITコンサルティングを活用することで、自社の社員では気づけなかったITコストの削減ができます。 主に、削減できるITコストにはITの保守運用・投資内容・調達の手法や、 […]

  • 2021年11月23日
  • 2022年2月16日

自社にヘルプデスクを導入するには?手順やメリットを解説

自社にヘルプデスクを導入する方法には、自社の社員で設置するかアウトソーシングを活用するかの2つから選べます。 自社の社員で構築するなら、ヘルプデスク部署で働いてくれる社員を選定し、機器をそろえることで比較的簡単に導入できます。 一方、アウトソーシングを利用する場合には、まずは企業の選定を行い、その後 […]

  • 2021年11月14日
  • 2022年1月11日

社内SE業務はアウトソーシングすべき?デメリットを抑えるコツとは

社内SEは、アウトソーシングに依頼をすることで、短時間で人材を確保できるといったメリットがあります。 しかし、アウトソーシングだと社内にノウハウが蓄積しにくいというデメリットもあり、どちらが一番良いかは業務内容や会社方針によります。 そのため、アウトソーシングと社内SEを採用する際の比較を行い、どち […]

  • 2021年10月30日
  • 2022年5月29日

カスタマーサポートの業務改善につながる5つの施策

カスタマーサポートの業務改善を行う際に、効率が悪い・ 情報共有がうまくできていないといった、お悩みを抱えていませんか? カスタマーサポート業務は、顧客からの問い合わせを行うため、対人での対応が必須の業務です。 そのため、人手が足りなかったり、社員によって能力の差があったりと、常に同じ品質で業務をこな […]

  • 2021年10月23日
  • 2022年5月29日

カスタマーサポートの効率化で収益アップ!具体的な方法とは

カスタマーサポートの効率化を行うことで、会社の収益を格段にアップさせられないかと悩んでいませんか? カスタマーサポート業務は、属人化しやすく、対応品質にばらつきが起きやすいといった課題を抱えています。 さらに、会社の収益があがるにつれて、問い合わせ件数が増えてしまうため、対応しきれないこともあります […]